Заголовок сообщения: Если заказчик становится больше чем просто заказчик Добавлено: 28 Май 2005, 17:46:20
Знакомишься, делаешь работу, удовлетворяешь (только в плане работы, гусаров прошу молчать ) полностью, знакомишься ближе. Заказчик приглашает отдохнуть в его компании. Короче говоря, заказчик как-то плавно перестает быть заказчиком как таковым и переходит в разряд друзей или близких знакомых (все это естественно не за один день/месяц).
И вот в этот момент начинаются всякие "грабли" в нормальных бизнес отношениях. Что-то уже не позволяет просто отослать подальше если не устраивают условия или просто нету времени. Или заказчик начинает наглеть: вроде и друзья, ну а с другой стороны он же платит деньги - получается я с него должен брать "по-дружески" а отдавать в несколько раз больше. Такая вот фигня
Как вести себя в подобных случаях и какие возможные грабли были замечены у вас.
Так что "знакомиться ближе" нужно после сдачи работы.
_________________ We've got the big memory and the small memory. The small memory's to remember the small things and the big memory's to forget the big ones.
Вот после "знакомиться поближе" -- он больше не клиент. Тут уж сам выбирай, в какой роли он для тебя важнее.
_________________ We've got the big memory and the small memory. The small memory's to remember the small things and the big memory's to forget the big ones.
86 Сообщения: 3477 Зарегистрирован: 08.05.05 Откуда: я там долго не был...
Добавлено: 28 Май 2005, 18:20:49
Все вышесказанное, действительно имеет место. Здесь очень важно - не упустить момент, когда дружеские или приятельские отношения с бывшим заказчиком переходят определенную границу. Один раз дашь слабину - могут сожрать с потрохами и о дальнейшем выгодном (для вас, конечно) сотрудничестве можно будет забыть. С несколькими заказчиками именно так у меня и происходило. А потом просто понял - то, что я делаю для них стоит намного дороже. Потому: дружба - дружбой, а работа - работой.
_________________ $500 за бан. Возможна предоплата.
68 Сообщения: 4278 Зарегистрирован: 04.06.03 Откуда: 9-я планета от Ш
Добавлено: 28 Май 2005, 19:25:01
приходить каждый вечер в гости и съедать все в холодильнике, через месяц от дружбы не останется следа. наступят настоящие деловые отношения, а при формировании цены не забудьте напомнить что вам нужно много есть.
для этого заказЧик и Хочет познакомиться поБлиже, что-бы использовать свое "обаяние" в виде частичной или вооще полной оплаты заказа.
После "ВСЕГО", подумаешь "бог с ними с деньгами, слава Богу не пришлось жениться!"
Забавно, мне комфортнее отказать в чем то (продинамить и тп итд) другу чем посторонннему человеку. С другом - сочтемся типа. Тоесть как раз "нету времени" для друга - нормальная причина. Для неблизкого заказчика - эктрординарная ситуация. Ну и брать по дружески, но полную цену - тоже никакого дискомфорта не вижу. Друг ведь, ему должно быть не жалко. Вместе к томуже и пропьем "излишки"
странно, никогда не сталкивалась с такой проблемой - заказчик хочет дружить..?
не хотят они дружить, только если им самим не позволишь разок -
"сверстай мне буклет в 30 полос к завтрашнему вечеру" - только потому,
что он знает что у него есть "друг" - все сделает в любые сроки, только попроси.
Несет всю байду в последний момент...прост ели ты ему это позволишь.
но есть и вилка - не будешь "дружить" - лишишься половины заказчиков.
А то и одного - но очень жирного. не знаю, все относительно.
Если заказчик постоянный,платежеспособный - простить можно многое,
даже фамильярность и наглость.
3 Сообщения: 464 Зарегистрирован: 19.10.04 Откуда: Москва
Добавлено: 28 Май 2005, 23:11:07
- Старик, нужно срочно сделать очередной буклет.
- ОК, приезжай послезавтра.
- Ты рехнулся, нужно было вчера.
- ОК, завтра.
- ОК.
…
- Старик, ты всё класно сделал. как всегда. Но можно было бы шрифт увеличить. а здесьб сделать зелёненьким?
- Нельзя.
- ОК, всё классно.
…
- Старик, и сколько это стоит?
- С приличной конторы я бы взял 800 американских рублей.
- А с меня?
- Асколько у тебя с собой денег?
- 10 000 наших.
-Давай.
- А мне на тачку домой хватит?
- Посмотри в другом кармане.
- Надо же ещё есть. ОК. По рукам.
- По рукам.
P.S. Всё зависит от степени интеллигентности друзей. Причём обоих.
"С друзьями нельзя работать никогда" - совершенно верно. Но это когда сначала друзья, потом работа. Все прочие "дружеские отношения" в бизнесе это однозначно прямая эксплуатация. Либо "дружественный" автослесарь" дерёт за "по-дружески гарантированное" качество втридорога, либо "знакомый компьютерщик" выполняет для "друга-бизнесмена" обязанности сисадмина задаром.
Даже если я пересплю с заказчиком (заказчицей) - это не повлияет пагубно на мою работу с ним. А на счет друзей, мне наверное повезло, они все дизайнеры
Здислав, э! Это ты, в отличие от меня человек хороший и не помнишь плохого! Много раз, а ещё больше, когда я вовремя не нажимал на кнопку Enter, уже набрав ответ!
А ещё бывает, что ты сасчитал так, друг иначе, никто никому претензий не предъявил и дружбы нет. Но это другая, печальная сторона дела. Сейчас речь идёт о бесплатном бизнес-ликбезе. Он же, в свою очередь, заключается в том, что если возникает "дружбы" на почве "бизнеса", то это всегда значит одно из двух: либо возникает ПАРТНЁРСТВО (о чём тут речи быть не может), либо кто-то кого-то собирается нае***ь
)·(, Обычно я с друзей беру дорогим алкоголем. Получается так, что пропиваем вместе. Если заказчик увидит, что быть "другом" мягко говоря невыгодно. Будет платить деньгами.
_________________ Добрым словом и Пистолетом всегда можно добится большего, чем просто Добрым словом. (с)
41 Сообщения: 2892 Зарегистрирован: 12.03.03 Откуда: Tallinn, Estonia
Добавлено: 30 Май 2005, 12:32:28
и обычно такие вот клиенты-друзья, приводят за собой невыгодных клиентов
Вот у меня есть Вася-дизайнер, он всё классно делает и дёшего, если скажешь что от меня.
хех
все-таки работа - это работа и она стоит своих денег
некоторые совсем мелкие вещи можно сделать для друзей-заказчиков for free, но естессно все претензии по срокам идут в игнор.
а вот по проектам серьезным есть определенная цифра ниже которой принципиально не падаю … никто еще не обижался
ЗЫ: мелочи for free только потому, что заморачиваться и считать сколько будет стоить сделать какую-нить незначительную переделку в старом дизе просто лень )
144 Сообщения: 4524 Зарегистрирован: 22.06.02 Откуда: Киев, Украина
Добавлено: 8 Июнь 2005, 09:31:07
Нужно уметь разделять личные отношения и деловые. Да, как правило, с близким заказчиком совсем другие отношнния — ниже цены, выше качество. Иногда можно и на шару сделать что то мелкое, что не занимает много времени и тебе не в падло сделать...
Но сесть на шею не даю.
_________________ Элитный швейцарский портфель Scona Graphics Вот так они и жили: она рыбу ловила — он её жарил.
У меня друг есть, он реальный бизнесмен, на семерке меня катает (иногда). Он обычно так начинает: "Денег хочешь заработать? Приезжай". Дает задание, говорит сроки и спрашивает: "О какой сумме идет речь?". Я, типа, ну Саня, ну, блин, ну я вчера в Карамболе Текилы за твой счет выпил на три года дизайна вперед. Тот, ладно мол, делай сочтемся. Делаю. Все зашибись. Хоп денег мне. Говорю, мол Саня, реклама черно-белая в газету со спичечный коробок не стоит 2000 рублей, - Даааа-аа? типа удивленно, ну тогда помой пол в кабинете у секретаря.
Блин, давно он меня что-то не вызывал. Вот таких бы заказчиков штуки три и можно не свистеть.
Уровень доступа: Вы не можете начинать темы. Вы не можете отвечать на сообщения. Вы не можете редактировать свои сообщения. Вы не можете удалять свои сообщения. Вы не можете добавлять вложения.