gregzem, может быть вам легче будет найти систему тикетов без поддержки email pipeline?
CPanel имеет email piping. Все что осталось сделать так это написать скрипт который: даст команду системе создать новый тикет, взамен получит номер тикета и пошлет email.
Если система посылает e-mail уведомления на все события (включая создание тикета), то даже не придется самому посылать email.
P.S. С системами тикетов не работал, но нутром чуствую что тикеты и email piping это две разные задачи. А каждая программа должна заниматься своим делом.
_________________ Тот, кто задает вопрос, глупец в течение пяти минут, тот, кто его не задает, глупец всю свою жизнь. (Китайская поговорка)
|