NIKITA.ONLINE — ведущий производитель компьютерных игр и онлайн-сервисов, первая российская игровая компания — была выделена в самостоятельное предприятие из основанной в 1991 году компании NIKITA.

В настоящее время мы ищём с свою команду Старшего специалиста по технической поддержке
Если ваши навыки соответствуют указанным требования, присылайте резюме с примерами ваших работ.

Основные требования к кандидату
1) Знание программных систем и методов организации работы служб тех.поддержки*;
2) Опыт разработки и внедрения инструкций по поддержке пользователей;
3) Опыт работ в IT не менее 2х лет (особенно приветствуется опыт поддержки пользователей), опыт организации работы службы поддержки пользователей онлайн сервисов и/или провайдеров;
4) Грамотный устный и письменный русский язык.

* в отклике (резюме) на вакансию необходимо:
- указать какой именно опыт работы в организации работы служб поддержки у вас был. Какие службы поддержки? Чем именно Вы занимались?
Без таких сведений резюме не будут рассмотрены.

Желательные требования к кандидату:
 Знание операционных систем Windows, служб и сервисов;
 базовые знания SQL. Навыки тестирования программных продуктов. Знание общих принципов работы стека протоколов TCP/IP. Знание методов;
 большой личный игровой опыт (MMOG). Опыт гейм-мастеринга в онлайн-проекте. Знание основ игровой механики, систем мотивации и привлечения игроков;
 образование – техническое / менеджемент

Должностные обязанности:
• контроль и мониторинг приема, классификации, документирования и обработки запросов пользователей Интернет-проектов;
• организация и контроль работы отдела технической поддержки пользователей Интернет-проектов;
• разработка шаблонов-ответов на запросы пользователей Интернет-проектов;
• разработка и поддержка базы знаний по Интернет-проектам;
• разработка инструкций для специалистов отдела технической поддержки.

Условия работы:
1. полностью официальная зарплата
2. соблюдение Трудового Кодекса РФ
3. рабочий график: пн-пт, 10:00-19:00


Анна
(495)788-79-36
926-439-77-63